会员案例 · Hero
蓝莓骑行(哈啰集团) · UC-01 见单就出车
Skill 01 · 适配选车协同Skill 06 · 会员需求感知Skill 07 · 试骑车追踪
端到端
4-6 周1 天
车型命中率
<10%≥85%
试骑轮次
3.2 轮≤2 轮
单次适配成本
¥800¥12
AI 化前 · 4-6 周
- 店员收会员需求(微信/到店口述)
- 翻骑行档案找类似身形 · 1-2 天
- 教练 Excel 台账查车型库存 · 1-3 天
- 反复调座高/试骑 3-4 轮 · 2-3 周
- 装备清单手动整理 · 1-2 天
- 推排期/取车/门店 · 人传人
AI 化后 · 1 天
- 企微 @骑行顾问 输入需求(身高/预算/路线)
- AI 30 秒 Top3 车型 + 适配参数 + 报价
- 教练企微卡片微调 · 10 分钟
- 1 轮试骑确认 · 自动推排期/取车/门店
端到端触发链路
企微 @骑行顾问 触发Skill 01Skill 06Skill 07验车 Checklist归集层写回 · 企微回信
Panorama · 组织级 AI Native 重塑
端到端价值链 · 咨询获客到社群沉淀
AI Native 后:15 个手工环节被淘汰,7 个 AI Skill 接管串联,5 个人类锚点转为人机协作。企微/小程序 → 归集层 → Skill → 回归门店终端,主干贯通。
流程节点数
24个
−42%(24 → 14)
平均周期
28天
−89%(28 → 3)
年化人力成本
480万元
−54%(480 → 220)
人均产出
1.0倍
+220%(1.0 → 3.2)
聚合示意 · 单点精确数字见下方 6 个 Use Case
点击「AI 介入」开始0%
AI Native Transformation
AI 原生流程重塑
6 个招牌 Use Case · 跨 5 个业务域 · 旧流程 ↔ AI Native 新流程并列对照，量化提升。
平均流程步数
-58%
↓ 简化
平均周期时长
-97%
↓ 提速
平均单次成本
-82%
↓ 降本
平均能力复用
×3.3
↑ 复用
跳转到
体验·获客
1 个招牌 UC旧流程 · 人工驱动
10 步 · 5 步将被消灭
- 140 分钟店员翻聊天记录找需求
- 220 分钟整理成选车单·保留
- 31 小时翻车型手册对比参数
- 430 分钟试骑 · 第一次·保留
- 530 分钟试骑 · 第二次换车
- 630 分钟试骑 · 第三次换车
- 71 天客户回家再考虑·保留
- 82 天电话回访犹豫期·保留
- 930 分钟重新约试骑 · 二次到店
- 1020 分钟签约下单·保留
AI Native 新流程
3 步 · 骑行顾问 Agent
- 130 秒骑行顾问 Agent · Top3 车型适配🤖 AI
- 230 分钟店员陪同 + 一次精准试骑
- 33 分钟Agent 生成体测报告 · 促成签约🤖 AI
执行者 ↳咨询适配试骑 Squad→
沉淀回组织 · Sediment / Belief
流程步数
3 步-70%
10 步
3 步
周期时长
33.5 分钟-99%
3.2 天
33.5 分钟
单次成本
¥45-83%
¥260
¥45
能力复用
3 处+200%
1 处
3 处
本场景年化净节省每次省 ¥215 · 年化 2,400 次
省51.6万元 / 年
能力复用 · 骑行顾问 Agent
此能力还在以下 UC 中被复用UC-04雨天收益护航UC-06骑行报告→社群裂变
同一能力 1 次建设 · 3 处吃饭
数据来源 · 蓝莓骑行 2025 Q4 · 西岸旗舰店抽样客户实测